IL MONITORAGGIO DEL SERVIZIO
| Video interviste | Regolamento |
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Il servizio erogato dalla
Bibliomediateca è costantemente sottoposto a monitoraggio e valutazione
da parte del personale addetto.
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GLI INDICATORI DI SERVIZIO rilevano la quantità del servizio erogato, in particolare:
Richieste al personale addetto (bibliografie, percorsi tematici...)
Consultazione delle raccolte
Prestito
Attività didattiche (ricerca dell'informazione, didattica della biblioteca...)
Letture/animazioni
Incontri con autori, illustratori, esperti...
Documentazione attività didattiche
Uso delle postazioni informatiche
Uso delle postazioni video/audio
Internet
IL QUESTIONARIO rileva la qualità del servizio e prende in considerazione alcuni indicatori, quali:
Il servizio di prestito
Gli orari di apertura
Il reference
La documentazione esistente
Gli acquisti
L'usabilità del catalogo